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2022年,平安养老险重庆分公司积极落实政府“稳经济大盘,惠企纾困”工作要求,积极主动向参保企业和个人提供全方位理赔服务,前三季度已累计赔付16万人次,赔付额达3亿元。据悉,平安养老险重庆分公司在四季度将持续开展暖心服务-极速赔活动,并升级推出多项便利服务举措。
一、主动提示,协助理赔。如有参保人出险,可随时联系专属销售服务人员或拨打95511客服热线向平安养老险报案,平安养老险重庆分公司将在出险报案后第一时间主动致电参保人,协助进行理赔申请。
二、设立极速理赔咨询服务热线。如在理赔申请方面有任何疑问,均可在工作日期间拨打021-60668999-023-3#咨询,非工作日期间拨打95511-6咨询,平安养老险重庆分公司将安排专人提供理赔答疑服务,指导准备理赔资料,快速进行理赔,获取赔付款。
三、持续升级自助理赔线上服务。参保人可下载平安“好福利”APP,在就诊后通过“好福利”自助理赔平台上传资料进行自助申请或代办申请,并可快速获得赔付。据了解,该项线上自助理赔服务处于行业领先水平。
四、推出VIP收单服务。参保人可将整理齐全的理赔资料递交至平安养老险重庆分公司客户服务柜台,工作人员在收到理赔资料后将进行一对一理赔受理服务,并将案件纳入优先处理绿色通道,让客户更为快速地获得赔付。