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平安养老险重庆分公司积极响应重庆银保监局《关于开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周》活动要求,正式开展系列宣传活动。
本次活动以“共促消费公平 共享数字金融”为口号,坚持以人民为中心的发展思想,从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。同时,以教育宣传活动为契机,促进公司数字化创新,推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常服务场景,为消费者提供更加便利化的服务,推进公司及消费者诚信教育和文化建设。
疫情防控常态化形式下,活动将以线上网络宣传为主,平面媒体为辅,现场宣传为补充,从以下几个方面开展:
聚焦投诉焦点、社会热点开展风险提示
针对客户投诉反映焦点、社会关注热点等开展风险提示,提示消费者防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害,实现更深层次的消费公平。
联合地区品牌、重庆地区官媒联动宣传
平安集团重庆地区品牌团队将联合华龙网制作视频、图文等宣传方式开展“共促消费公平 共享数字金融”3·15主题宜传活动,推动金融知识的普及与促进金融更高服务人民群众相结合,共同营造健康和谐的金融消费环境。
加强线下宣传、聚焦特殊群体一老一少
线下网点设置宣教育专区,放置金融知识宣传折页、设置醒目位置粘贴315海报、电子屏滚动播放3·15 消保宣传语等;聚焦特殊群体,推动解决“数字鸿沟”,设置尊老公益区域,开设老年人绿色通道,为老年人配置老花镜、放大镜、老人拐杖、血压计、急救药箱等。针对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难,推进金融服务数字化转型的宣传教育,引导老年消费者“不乱投”,青年消费者“不乱贷”,推进金融知识进校园,让青年学生树立理性消费观念。
同时,平安养老险重庆分公司将于活动期间实施“总经理接待周”活动。由分公司高级管理人员每天一人轮值,听取消费者反映的难点、焦点问题,进行答疑解惑和溯源分析,保障投诉渠道畅通,积极履行高级管理层消费者权益保护职责。
